El objetivo es abrir espacios de diálogo para escuchar inquietudes y propuestas de la comunidad de cara a la mejora del servicio.
Por: Héctor Fabio Muñoz Figueroa – @hefamu1
La Superintendencia Nacional de Salud realiza el miércoles 9 de octubre una Jornada de Atención a los usuarios en Pitalito (Huila), para recibir los reclamos por las barreras que ponen las EPS para garantizar a la comunidad los servicios de salud.
La jornada se realizará en el edificio del Centro Administrativo Municipal La Chapolera de Pitalito, auditorio del quinto piso, entre las 2:00 y 5:00 p.m.
A las jornadas de atención al usuario asisten representantes de todas las EPS que tengan afiliados en la localidad, quienes deberán cumplir la obligación de gestionar de inmediato las reclamaciones de quienes asistan, mientras que la Supersalud actuará como garante.
De esta manera, la Superintendencia se acerca directamente al ciudadano para resolver sus problemas en el servicio de salud, en su función de inspección y vigilancia, y trabaja para que las EPS sean más responsables frente a sus afiliados.
En 2023 se realizaron 158 de estas jornadas en 148 ciudades, municipios y localidades, a las que asistieron 15.449 personas que hicieron 11.446 reclamos.
El superintendente nacional de salud Luis Carlos Leal Angarita indicó que esta clase de eventos no requieren inscripción previa y a ellos pueden asistir los usuarios tanto de los regímenes subsidiado, contributivo y especial.