Por medio de la denominada Ruta del Consumidor, la entidad busca atender y resolver dificultades de los usuarios y consumidores.
Por: Héctor Fabio Muñoz Figueroa – @hefamu1
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad nacional en protección al consumidor según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), desembarca en el departamento del Huila con su programa emblemático «Ruta del Consumidor».
Esta iniciativa, parte de la Red Nacional de Protección al Consumidor, busca acercar los servicios del Estado a la ciudadanía, ofreciendo atención gratuita y resolviendo inquietudes en temas de consumo.
La Unidad Móvil de la SIC invita a usuarios afectados por dificultades con garantías de productos o servicios, medicamentos defectuosos, electrodomésticos fallidos, alimentos adulterados, ropa o calzado de mala calidad, cobros injustificados en facturas, y otros bienes.
El equipo de expertos atenderá casos, radicará demandas, facilitará arreglos directos con proveedores y brindará orientaciones sobre derechos como el retracto en compras en línea o la protección contra publicidad engañosa.
El recorrido se extenderá hasta el 12 de septiembre.
Del 8 al 10 de septiembre, la caravana estará en el Parque Principal de Campoalegre, atendiendo de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Posteriormente, del 11 al 12, se ubicará en la Plaza de Mercado de Rivera, con el mismo horario.
Estas visitas forman parte de una estrategia nacional que ha recorrido más de 240 municipios, beneficiando a miles de personas.
La SIC enfatiza que el programa incluye capacitaciones a comerciantes locales sobre metrología legal (pesas y medidas) y buenas prácticas comerciales, para prevenir fraudes y garantizar equidad en la cadena de suministro.
La entidad recuerda que los ciudadanos pueden acceder a más información en www.sic.gov.co o la línea gratuita 01 8000 910165.