La herramienta permitirá revisar el consumo, verificar el costo de las facturas y radicar quejas sobre el servicio.
Por: Gisela Hurtado Celis – @giselahcelis
Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva E.S.P., bajo la gerencia de Andrés Eduardo Charry Guilombo, presentó su nueva aplicación móvil, respaldada por la Alcaldía Municipal liderada por el alcalde Germán Casagua Bonilla.
Esta herramienta digital representa una innovación clave en la gestión de servicios de acueducto y alcantarillado, permitiendo a los usuarios acceder a trámites de manera remota y eficiente, sin necesidad de desplazamientos.
La app facilita la consulta del valor mensual del recibo, la revisión detallada del consumo histórico, el radicado de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), y el seguimiento en tiempo real de solicitudes.
Con una interfaz intuitiva, promueve la transparencia y agilidad en los procesos, alineándose con el plan de modernización impulsado por la entidad.
Según datos oficiales de Las Ceibas EPN E.S.P, la aplicación permite realizar hasta 15 trámites desde dispositivos móviles, reduciendo tiempos de espera en oficinas en un 70%, basado en pruebas piloto realizadas en 2025.
Esta iniciativa complementa los avances financieros de la empresa, que en julio de 2025 transfirió por primera vez en su historia utilidades por $2.907 millones al municipio, fruto de una gestión que incrementó el Indicador de Supervisión y Vigilancia (SUI) de 13 a 59,95 puntos en seis meses, según informes de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA).
Además, Las Ceibas invierte $8.500 millones en obras de agua y saneamiento en barrios de la ciudad, mejorando la cobertura para más de 380.000 neivanos.
Disponible en Google Play y App Store, la herramienta ya registra cientos de descargas, posicionando a Neiva como referente en servicios digitales públicos.