El propósito central es comprender las necesidades particulares de quienes acuden a la institución en busca de ayuda médica, garantizando un acompañamiento digno y cercano durante su permanencia.
Por: Gisela Hurtado Celis.
El Hospital San Antonio de Timaná avanza en la implementación de una estrategia institucional orientada a transformar la experiencia de los usuarios mediante la humanización de los servicios de salud. La iniciativa, liderada por el gerente Faiver Andrés Rincón Medina, convoca a la totalidad de los funcionarios, abarcando tanto al personal administrativo como al área asistencial, con el objetivo de elevar de manera integral la calidad en la atención de los pacientes y sus familias.
Esta campaña, de ejecución en cada unidad asistencial de la entidad hospitalaria, fundamenta sus acciones en el respeto mutuo, la empatía, el buen trato y la capacidad de escucha activa. De acuerdo con la dirección de la entidad, el propósito central es comprender las necesidades particulares de quienes acuden a la institución en busca de ayuda médica, garantizando un acompañamiento digno y cercano durante su permanencia.
A través de este despliegue operativo, las directivas buscan propiciar un ambiente donde la comunicación asertiva sea la prioridad, logrando que los usuarios se sientan verdaderamente escuchados, valorados y atendidos en las diferentes áreas. Con este proyecto, el hospital busca consolidarse como un espacio más humano y comprometido con el bienestar comunitario en el departamento.