Para facilitar el acceso a servicios de salud, la ESE Manuel Castro Tovar incorporó recientemente una nueva forma de contacto con los usuarios con la que el uso de la tecnología es el mejor aliado.
Por: Héctor Fabio Muñoz Figueroa – @hefamu1
Los avances tecnológicos les permiten tanto a las instituciones como a los usuarios mejorar la comunicación y optimizar la prestación de servicios.
Con esta premisa, en la Empresa Social del Estado Manuel Castro Tovar de Pitalito se implementó con éxito una nueva forma de comunicarse con los usuarios, las conexiones a internet.
Número WhatsApp para pedir citas: 3330333050
Cancelación de citas
3148608621
Complementario a los tradicionales mecanismos de asignación de citas médicas, tales como la línea telefónica por call center y la ventanilla presencial, ahora los usuarios podrán desde la comodidad de la casa o desde cualquier lugar en donde haya conexión a internet contactarse para solicitar citas médicas.
El procedimiento es muy sencillo, explican funcionarios: Sólo basta con ingresar a la dirección web www.esemanuelcastrotovar.gov.co y en el apartado “Chatea con la Ese”, se registran los datos del usuario y en cuestión de minutos los funcionarios establecen contacto y tramitan cualquier solicitud o despejan dudas acerca de los servicios.
El gerente de la ESE Manuel Castro Tovar, indicó que la incorporación tecnológica forma parte de los procesos de optimización y humanización del servicio que todos los días procuran mejorar para satisfacer a los usuarios.
Los horarios en los que se presta dicho servicio son: De lunes a jueves de 7:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m., y los viernes hasta las 4:00 p.m.